Article publicat a l‘Hora Nova el 14/10

Després de molt de temps de no sentir-ne a parlar, sembla que la crisi ha fet emergir un debat que semblava oblidat i que mica en mica va agafant consistència a l’entorn de la marca Empordà. És un bon moment per fer-ho.
Són molts els representants polítics, econòmics i culturals de la societat empordanesa que consideren que cal potenciar la marca Empordà. Darrerament ho he sentit en tres o quatre actes que s’han fet a la comarca.
Entenc la intenció de la demanda, però crec necessari entrar en un debat, el de la creació de marca, que conec especialment.
De què parlem quan parlem de la marca Empordà? De què parlem quan parlem d’una marca? Parlem d’un nom, un logotip, d’un disseny, una idea, uns valors, uns atributs, uns colors?
No. Parlem de tot això i molt més. Bàsicament, parlem de la imatge que vé al cap de la gent quan senten el nom o veuen la imatge que ens representa. Una marca doncs, no és res més que una representació de moltes sensacions, experiències, espectatives, característiques, olors, colors, etc.
És una representació d’alguna cosa: un producte, un territori o una organització. Una representació que està a la ment de les persones. La veritable competència entre diferents marques, allà on s’han de posicionar, és a la ment de la ciutadania.
La marca és la “nostra” imatge enmig de la societat de l’atenció, on competeix amb milions d’altres marques per tal de destacar i cridar l’atenció de les persones a l’hora de comprar, viatjar o consumir.
En el nostre cas, la marca Empordà, ha de competir a la ment de la gent, básicament, com a destinació turística.
L’objectiu d’una marca és doncs, aconseguir un bon posicionament en el mercat en el que competeix, obviament, un bon posicionament a la ment dels possibles consumidors, visitants o ususaris.
Una marca, una verdadera marca, ha de complir bàsicament dos objectius:
- Identificació. Un dels principals objectius de qualsevol marca és que ens reconeguin, que ens identifiquin, que sàpiguen qui som. Això sembla molt senzill, però és molt complicat, ja que identificar-nos significa conèixer com som: quines característiques tenim, quins valors ens mouen i quins atributs ens defineixen. Una marca que la gent identifica, és una marca amb avantatge respecte les altres.
- Diferenciació. No només volem que s’ens conegui sinó que també volem que s’ens diferenciï de le altres marques rivals: per què som diferents? Què ens diferencia? En què som especials? Per què és diferent l’Empordà que la Garrotxa?
Identificació i diferenciació, són doncs, els objectius prioritaris per a qualsevol marca. Ho té la marca Empordà? La gent la identifica i la diferencia?
És evident que sí. És una de les millors marques turístiques de Catalunya juntament amb Barcelona i compta amb una gran valoració a Catalunya i a la resta de la península. La marca doncs, no cal treballar-la. Gaudeix d’una salut de ferro que ja voldríen moltes altres marques.
Potser seria necessari treballar la marca Empordà a l’estranger? Tampoc.
No tenim prou potència per aconseguir identificar-nos i diferenciar-nos a l’estranger i menys, quan a l’exterior ja tenim una marca paraigua tant potent com la de la Costa Brava. Una marca, la de Costa Brava, que hem d’utilitzar a l’exterior per el seu magnífic posicionament però a la que ens hem d’allunyar a l’interior de la península, ja que la nostra marca Empordà, gaudeix de més bon posicionament entre els ciutadans catalans i espanyols. Com molt bé han sabut fer els de la DO Empordà els darrers anys.
No hem de fer res doncs, amb la marca Empordà?
I tant! És el més difícil i el que costa més de fer: Hem de complir les espectatives que genera la marca Empordà. Hem d’estar a l’alçada de la marca i sobretot, dels valors amb els que la gent l’identifica i la diferencia: qualitat, paisatge, gastronomia, platja, muntanya, plana, història, patrimoni, cultura, etc.
No podem vendre paisatge i construïr macroparcs eòlics a l’Albera que ens el destrossin el paisatge, no podem vendre qualitat i tenir les carreteres plenes de puticlubs per a francesos i camioners. Hem de triar. Crear una marca, també vol dir, optar, triar.
Tota la nostra actuació – la de les administracions públiques que la volen potenciar però també la dels comerciants, sector turístic, restauradors, etc.- ha de ser coherent amb la tria que fem, amb la marca que volem, amb la marca Empordà.
Això comporta molts sacrificis i fer les coses ben fetes, ja que si volem qualitat hem d’oferir qualitat. Només a través de la coherència entre la promesa de valor de la marca- el que proposem- i l’experiència de marca – la comprobación del visitant, allò viscut- aconseguirem el bé més preuat per a qualsevol marca: la credibilitat. La credibilitat és el que realment potencia la marca. Quan més creïble és una marca, més potent esdevé.
El que ens cal doncs, no és treballar la marca Empordà sinó consolidar-la i fer-la creïble. La marca Empordà, ja està feta i és exitosa!
Ens cal, treballar L’Empordà per tal que sigui coherent amb la nostra marca. Cal polir els detalls de la comarca, cal endreçar, cal millorar, cal estar a l’alçada d’una gran marca.
En definitiva, el que hem de fer és que davant qualsevol actuació que tenim prevista, pensem si aquesta és coherent amb la marca Empordà. Si la reforça o la contradiu. Aquest és el pas necessari: reforçar la marca Empordà amb totes i cadascuna de les nostres accions. L’èxit de la marca Empordà depèn de tots nosaltres.